Comprendre l’IA de l’ombre et comment la DSI peut y faire face
L’utilisation non autorisée de l’IA générative au sein des organisations est en augmentation. Voici comment les départements informatiques peuvent soutenir leur personnel tout en garantissant la sécurité de l’entreprise.
Vous connaissez probablement déjà le terme Shadow IT—systèmes ou solutions créés en dehors du domaine informatique officiel—mais le concept d’IA de l’ombre pourrait vous être nouveau. Avec la prolifération rapide de l’IA générative, accessible via n’importe quel navigateur d’employé, il s’agit d’une tendance émergente qui prend de l’ampleur.
L’IA de l’ombre désigne l’utilisation non autorisée ou ad hoc de l’IA générative au sein d’une organisation, opérant en dehors de la gouvernance informatique. Selon Salesforce, environ 49% des personnes ont utilisé l’IA générative, et plus d’un tiers l’utilisent quotidiennement. Sur les lieux de travail, cela se traduit par des employés utilisant des outils comme ChatGPT pour des tâches telles que la rédaction de contenu, la création d’images ou même l’écriture de code. Pour les départements informatiques, ce scénario peut entraîner un dilemme de gouvernance, nécessitant des décisions sur les usages de l’IA à permettre ou à restreindre pour équilibrer le soutien de la main-d’œuvre avec la sécurité de l’entreprise.
De plus, l’utilisation de l’IA générative s’accélère. La même enquête de Salesforce révèle que 52% des répondants ont signalé une augmentation de l’utilisation de l’IA générative par rapport à leurs débuts. Cela souligne la menace croissante de l’IA de l’ombre pour la DSI.
Aborder l’IA de l’ombre : étapes pour les dirigeants informatiques
Les dirigeants informatiques peuvent prendre plusieurs mesures pour gérer efficacement l’IA de l’ombre :
- Établir des politiques d’accès à l’IA générative
- Développer des politiques claires sur la manière dont les employés peuvent accéder aux outils publics d’IA générative est crucial. Étant donné que de nombreux employés utilisent déjà ces outils, déterminer les lignes directrices d’accès est la première étape pour définir la stratégie d’IA générative de votre organisation. Les mesures peuvent aller des directives écrites à la mise en place de pare-feux ou à l’utilisation de VPN pour contrôler l’accès. L’approche doit équilibrer les avantages de ces outils en termes de productivité et d’innovation avec les risques potentiels de sécurité.
- Communiquer clairement les politiques d’IA générative
- Une fois les politiques internes établies, il est essentiel de les communiquer largement. Informez les employés sur les outils d’IA générative qu’ils peuvent utiliser, à quelles fins et avec quelles données. Soyez précis sur ce qui constitue une utilisation sûre de l’IA générative et ce qui ne l’est pas. Adaptez les directives aux différents rôles au sein de l’organisation et préparez-vous à communiquer fréquemment. Les recherches d’Asana montrent un écart entre les perceptions des dirigeants et la sensibilisation des employés aux politiques d’IA, soulignant la nécessité d’une communication répétée.
- Mettre en œuvre des programmes d’éducation et de formation
- Au-delà de la définition des politiques, il est vital d’éduquer les employés sur l’utilisation responsable de l’IA. Fournissez des formations pratiques et des ressources d’apprentissage accessibles pour aider les utilisateurs à maximiser l’utilisation de l’IA générative tout en protégeant les données de l’entreprise. Cela peut inclure des ateliers, des webinaires et des modules d’auto-apprentissage. L’objectif est de s’assurer que les utilisateurs comprennent et pratiquent une utilisation sûre et responsable de l’IA.
Agir sur l’IA de l’ombre
Les organisations peuvent prendre des mesures immédiates pour aborder l’IA de l’ombre en gérant l’accès, en communiquant efficacement les politiques et en offrant une formation complète. À mesure que l’utilisation de l’IA générative devient plus répandue, une stratégie plus large peut être nécessaire, y compris le développement ou la personnalisation d’outils pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise. Selon une enquête récente de Dell, 76% des dirigeants informatiques pensent que l’IA générative sera significative, voire transformative, pour leurs organisations, et 65% s’attendent à des résultats significatifs dans l’année à venir.
Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de l’IA générative, ces étapes peuvent aider. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, collaborer avec des experts peut accélérer votre progression. Chez Dell, nous travaillons quotidiennement avec des organisations pour identifier des cas d’utilisation, mettre en place des solutions, augmenter l’adoption et former les utilisateurs pour stimuler l’innovation.