Comprendere l’IA Ombra e come il reparto IT può affrontarla
L’uso non autorizzato dell’IA generativa all’interno delle organizzazioni è in aumento. Ecco come i reparti IT possono supportare la loro forza lavoro garantendo al contempo la sicurezza aziendale.
Probabilmente conosci già il termine IT Ombra (Shadow IT), che si riferisce a sistemi o soluzioni create al di fuori del dominio IT ufficiale, ma il concetto di IA Ombra potrebbe esserti nuovo. Con la rapida proliferazione dell’IA generativa, accessibile attraverso qualsiasi browser di un dipendente, è una tendenza emergente che sta guadagnando terreno.
IA Ombra si riferisce all’uso non autorizzato o ad hoc dell’IA generativa all’interno di un’organizzazione, operando al di fuori della governance IT. Secondo Salesforce, circa il 49% delle persone ha utilizzato l’IA generativa, con oltre un terzo che la usa quotidianamente. Nei luoghi di lavoro, questo si traduce in dipendenti che utilizzano strumenti come ChatGPT per compiti come redigere contenuti, creare immagini o persino scrivere codice. Per i reparti IT, questo scenario può portare a un dilemma di governance, richiedendo decisioni su quali usi dell’IA consentire o limitare per bilanciare il supporto alla forza lavoro con la sicurezza aziendale.
Inoltre, l’uso dell’IA generativa è in accelerazione. La stessa indagine di Salesforce rivela che il 52% degli intervistati ha segnalato un aumento dell’uso dell’IA generativa rispetto a quando hanno iniziato. Ciò sottolinea la crescente minaccia dell’IA Ombra per l’IT.
Affrontare l’IA Ombra: Passi per i Leader IT
I leader IT possono adottare diversi passaggi per gestire efficacemente l’IA Ombra:
- Stabilire politiche per l’accesso all’IA generativa
- Sviluppare politiche chiare su come i dipendenti possono accedere agli strumenti pubblici di IA generativa è cruciale. Dato che molti dipendenti stanno già utilizzando questi strumenti, determinare le linee guida per l’accesso è il primo passo per definire la strategia di IA generativa della tua organizzazione. Le misure possono variare dalle linee guida scritte alla configurazione di firewall o all’uso di VPN per controllare l’accesso. L’approccio dovrebbe bilanciare i benefici di questi strumenti in termini di produttività e innovazione con i potenziali rischi per la sicurezza.
- Comunicare chiaramente le politiche di IA generativa
- Una volta stabilite le politiche interne, è essenziale comunicarle ampiamente. Informa i dipendenti su quali strumenti di IA generativa possono utilizzare, per quali scopi e con quali dati. Sii specifico su cosa costituisce un uso sicuro dell’IA generativa e cosa no. Adatta le linee guida ai diversi ruoli all’interno dell’organizzazione e preparati a comunicare le politiche frequentemente. La ricerca di Asana mostra una discrepanza tra le percezioni dei dirigenti e la consapevolezza dei dipendenti riguardo alle politiche di IA, evidenziando la necessità di una comunicazione ripetuta.
- Implementare programmi di educazione e formazione
- Oltre a definire le politiche, è vitale educare i dipendenti sull’uso responsabile dell’IA. Fornisci formazione pratica e risorse di apprendimento accessibili per aiutare gli utenti a massimizzare l’uso dell’IA generativa proteggendo i dati aziendali. Questo può includere workshop, webinar e moduli di autoapprendimento. L’obiettivo è garantire che gli utenti comprendano e pratichino un uso sicuro e responsabile dell’IA.
Agire sull’IA Ombra
Le organizzazioni possono adottare misure immediate per affrontare l’IA Ombra gestendo l’accesso, comunicando efficacemente le politiche e offrendo una formazione completa. Con l’aumento dell’uso dell’IA generativa, potrebbe essere necessaria una strategia più ampia, che includa lo sviluppo o la personalizzazione di strumenti per soddisfare meglio le esigenze aziendali. Secondo un’indagine recente di Dell, il 76% dei leader IT crede che l’IA generativa sarà significativa, se non trasformativa, per le loro organizzazioni, e il 65% si aspetta risultati significativi entro il prossimo anno.
Indipendentemente da dove ti trovi nel tuo percorso di IA generativa, questi passaggi possono aiutare. Se hai bisogno di ulteriore orientamento, collaborare con esperti può accelerare il tuo progresso. In Dell, collaboriamo quotidianamente con le organizzazioni per identificare casi d’uso, implementare soluzioni, aumentare l’adozione e formare gli utenti per guidare l’innovazione.