Shadow AI Begrijpen en Hoe IT Dit Kan Aanpakken
Het ongeoorloofd gebruik van generatieve AI binnen organisaties neemt toe. Hier leest u hoe IT-afdelingen hun personeel kunnen ondersteunen en tegelijkertijd de bedrijfsveiligheid kunnen waarborgen.
U bent waarschijnlijk al bekend met de term Shadow IT—systemen of oplossingen die buiten het officiële IT-domein zijn gecreëerd—maar het concept van Shadow AI kan nieuw voor u zijn. Met de snelle verspreiding van generatieve AI, toegankelijk via de browser van elke medewerker, is het een opkomende trend die aan kracht wint.
Shadow AI verwijst naar het ongeoorloofde of ad-hoc gebruik van generatieve AI binnen een organisatie, buiten de IT-governance om. Volgens Salesforce heeft ongeveer 49% van de mensen generatieve AI gebruikt, en meer dan een derde gebruikt het dagelijks. Op de werkplek betekent dit dat medewerkers tools zoals ChatGPT gebruiken voor taken zoals het opstellen van content, het maken van afbeeldingen of het schrijven van code. Voor IT-afdelingen kan dit scenario leiden tot een governance-dilemma, waarbij beslissingen moeten worden genomen over welk gebruik van AI moet worden toegestaan of beperkt om de ondersteuning van het personeel in evenwicht te brengen met de veiligheid van het bedrijf.
Bovendien versnelt het gebruik van generatieve AI. Uit dezelfde Salesforce-enquête blijkt dat 52% van de respondenten meldde dat hun gebruik van generatieve AI is toegenomen in vergelijking met toen ze voor het eerst begonnen. Dit benadrukt de groeiende dreiging van Shadow AI voor IT.
Shadow AI Aanpakken: Stappen voor IT-Leiders
IT-leiders kunnen verschillende stappen ondernemen om Shadow AI effectief te beheren:
- Beleid voor Toegang tot Generatieve AI Vaststellen
- Het ontwikkelen van duidelijke beleidsregels over hoe medewerkers toegang kunnen krijgen tot openbare generatieve AI-tools is cruciaal. Aangezien veel medewerkers deze tools al gebruiken, is het bepalen van toegangsrichtlijnen de eerste stap bij het vormgeven van de generatieve AI-strategie van uw organisatie. Maatregelen kunnen variëren van geschreven richtlijnen tot het instellen van firewalls of het gebruik van VPN’s om toegang te controleren. De aanpak moet de voordelen van deze tools in termen van productiviteit en innovatie afwegen tegen de potentiële veiligheidsrisico’s.
- Generatieve AI-Beleid Duidelijk Communiceren
- Zodra interne beleidsregels zijn vastgesteld, is het essentieel om deze breed te communiceren. Informeer medewerkers over welke generatieve AI-tools ze kunnen gebruiken, voor welke doeleinden en met welke gegevens. Wees specifiek over wat een veilig gebruik van generatieve AI is en wat niet. Pas de richtlijnen aan voor verschillende rollen binnen de organisatie en wees bereid om de beleidsregels vaak te communiceren. Onderzoek van Asana toont een kloof aan tussen de percepties van leidinggevenden en het bewustzijn van medewerkers over AI-beleid, wat de noodzaak van herhaalde communicatie benadrukt.
- Onderwijs- en Trainingsprogramma’s Implementeren
- Naast het vaststellen van beleidsregels is het van vitaal belang om medewerkers te onderwijzen over verantwoord AI-gebruik. Bied praktische trainingen en toegankelijke leermiddelen aan om gebruikers te helpen het maximale uit generatieve AI te halen zonder de bedrijfsgegevens in gevaar te brengen. Dit kan workshops, webinars en zelfstudie-modules omvatten. Het doel is om ervoor te zorgen dat gebruikers veilig en verantwoord gebruik begrijpen en toepassen.
Actie Ondernemen op Shadow AI
Organisaties kunnen onmiddellijke stappen ondernemen om Shadow AI aan te pakken door toegang te beheren, beleidsregels effectief te communiceren en uitgebreide training aan te bieden. Naarmate het gebruik van generatieve AI steeds gebruikelijker wordt, kan een bredere strategie nodig zijn, inclusief het ontwikkelen of aanpassen van tools om beter aan de bedrijfsbehoeften te voldoen. Volgens een recente enquête van Dell geloven 76% van de IT-leiders dat generatieve AI significant, zo niet transformerend zal zijn voor hun organisaties, en 65% verwacht binnen het komende jaar betekenisvolle resultaten.
Ongeacht waar u zich bevindt in uw generatieve AI-reis, deze stappen kunnen helpen. Als u extra begeleiding nodig heeft, kan samenwerking met experts uw voortgang versnellen. Bij Dell werken we dagelijks samen met organisaties om use-cases te identificeren, oplossingen te implementeren, adoptie te vergroten en gebruikers te trainen om innovatie te stimuleren.