Определение управления знаниями

Управление данными – это административный процесс, в рамках которого осуществляется сбор, проверка, хранение, защита и обработка необходимых данных для обеспечения доступности, надежности и своевременности информации для пользователей. Организации и предприятия используют массивные данные довольно часто, чтобы рассказать бизнес-решений и получить глубокое понимание поведения клиентов, тенденции и возможности для создания экстраординарных клиентов.

Что такое управление данными?

Чтобы суммировать огромные объемы знаний, которые предприятия собирают, анализируют и хранят сегодня, компании обращаются к решениям и платформам по управлению данными. Решения по управлению данными упрощают обработку, проверку достоверности и другие важные функции, а также сокращают время, затрачиваемое на их выполнение.

Ведущие платформы управления данными позволяют предприятиям использовать Большие данные из всех источников данных в режиме реального времени, что упрощает взаимодействие с клиентами и увеличивает стоимость жизни клиентов (CLV). Программное обеспечение для управления данными имеет большое значение, поскольку мы создаем и потребляем данные с беспрецедентной скоростью. Топ-платформы для управления данными предоставляют предприятиям и организациям 360-градусный обзор своих клиентов и, следовательно, полную видимость, необходимую для реализации глубокого, критического понимания потребительского поведения, которое дает брендам конкурентное преимущество.

Проблемы управления данными

Хотя некоторые компании хорошо умеют собирать данные, они не очень-то терпимо относятся к тому, чтобы формировать их смысл. Просто сбора данных недостаточно; предприятия и организации с самого начала должны понимать, что управление данными и их анализ будут успешными только после того, как они задумаются о том, как они собираются получить ценность от своих данных. Затем они перейдут от сбора данных к эффективным системам обработки, хранения и проверки данных, а также к эффективным стратегиям анализа.

Другая проблема управления знаниями возникает, когда компании категоризируют данные и организуют их, не задумываясь сначала над ответами, которые они надеются получить из информации. Каждый этап сбора знаний и управления ими должен привести к получению надлежащих данных и их анализу, чтобы побудить к действительному сбору данных, необходимых для принятия действительно основанных на данных бизнес-решений.

Передовая практика управления данными

Самое лучшее благодаря управлению данными и, в конечном счете, получению знаний, необходимых для формирования решений, основанных на данных, – это начать с делового вопроса и получить информацию, необходимую для ответа на этот вопрос. Компании должны собирать огромные объемы данных из различных источников, затем использовать лучшие методы, просматривая метод хранения и управления информацией, очистки и извлечения информации, а затем анализировать и визуализировать информацию, чтобы рассказать о своих бизнес-решениях.

Важно помнить, что лучшие методы управления данными заканчиваются на лучшей аналитике. Правильно управляя и подготавливая информацию для аналитики, компании оптимизируют свои Большие данные. Пара лучших практик управления данными, которые организации и предприятия должны стремиться реализовать, включают в себя:

Упрощение доступа к традиционным и новым данным

Скраб данных для вливания качества в существующие бизнес-процессы

Формирование данных с помощью гибких методов манипуляции

Именно с помощью платформ управления знаниями организации имеют возможность собирать, сортировать и хранить свою информацию, а затем переупаковывать ее в визуальную форму, которая будет полезна маркетологам. Высокопроизводительные платформы управления данными способны управлять всей информацией из всех источников данных в центральном месте, предоставляя маркетологам и руководителям самую точную бизнес-информацию и информацию о клиентах.

Преимущества платформ управления знаниями и управления данными

Платформа управления даннымиУправление данными – это инициатива, направленная на обработку огромного объема знаний, как структурированных, так и неструктурированных, которые ежедневно наводняют бизнес. Только с помощью лучших методов управления данными организации готовы использовать возможности своих данных и получить представление о том, как сформировать полезную информацию.

Фактически, управление данными с помощью ведущих платформ управления данными позволяет организациям и предприятиям использовать аналитику данных в полезных целях:

Персонализация клиентского опыта

Повышение ценности взаимодействия с клиентами

Выявление основных причин сбоев в продажах и проблем в бизнесе в режиме реального времени.

Получение доходов, связанных с маркетингом, основанным на данных.

Улучшение взаимодействия с клиентами

Повышение лояльности клиентов